Terug naar overzicht
Verantwoordelijke Multimedia afdeling FR/NL
Voor een financiële Instelling in Doornik zijn wij op zoek naar een dynamische en gemotiveerde verantwoordelijke Multimedia afdeling FR/NL om onze team te versterken.
In deze rol ben je verantwoordelijke voor het beheren van alles multimedia kanale, waaronder e-mails, Messenger, post, en live chats, en dit zowel in het frans dan in het nederlands.
Je zorgt ervoor dat de communicatie met onze klanten vlot professioneel verloopt, ongeacht het medium.
Taken:
- Beheer en coödinatie van alle inkomende en uitgaande multimedia communicaties.
- Opstellen en implementeren van het communicatieprocesssen en richtlijnen voor het team
- Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid door snelle nauwkeurige antwoorden
- Het motiveren, coachen en begeleiden van het multimedia team om de beste prestaties te behalen.
- Nauw samenwerken met de andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klantvragen tijdig en adequaat worden afgehandeld.
- Rapporteren van statistieken en analyses aan het management om de prestaties van het team en de afdeling te optimaliseren.
Aanbod
Wij bieden:
- Een competitief salaris en aantrekkelijke voordelen ( Maaltijdcheques 7.50€/dag, premies, verlofdagen Recupdagen, cafetariaplan, vervoerkosten, ....).
- Een toffe sfeer met sympatische collega's
- Een stimulerende werkomgeving waar klanttevredenheid centraat staat
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen de organisatie.
Interesse ? gelieve uw CV naar menen@movejobs.be te sturen !
Vaardigheden
Profiel:
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Frans als het Nederlands (schriftelijk en mondeling).
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een multimedia of klanteservice omgeving
- Ervaring met klantservicekanalen zoals e-mail, Messenger,post en live chat.
- Je bent een natuurlijke leider en weet hoe je je team kunt inspireren en motiveren
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren
- Ervaring in de financiële sector is een pluspunt, maar geen vereiste.
- U bent flexibel :
- 1 X 8u s'morgens/week
1 X 18u/week
1 X 20u/week
1 zaterdag iedere 3 maanden van 9u tot 17u
Jobkenmerken
Locatie
Tournai
Sector
Finance
Regime
Voltijds
Uurrooster
38
Statuut
Bediende
Interesse in deze job?
Solliciteer dan vandaag nog door hier onderaan deze pagina jouw gegevens in te vullen of contacteer ons voor meer info.
