Customer Service medewerker MET technische kennis

Voor een internationale firma te Ronse zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker MET technische kennis

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een vaste portefeuille klanten, je beheert en beantwoordt inkomende vragen, mails, telefoon
• Je streeft, samen met je collega's, naar een goede werking van de administratie en de commerciële activiteiten om een uitstekende klantenservice te bieden.
• Je staat op regelmatige basis in contact, email en telefonisch, met de klanten uit je klantenportefeuille, inzake levertermijnen, speciale acties
• Je werkt als schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen (productie, labo, boekhouding, etc.)
• Je volgt inkomende orders op en volgt de bestellingen op van vaste en nieuwe klanten 
• Je verzorgt administratie van a tot z voor klanten, van binnenkomst tot betaling: opmaak digitaal dossier, opvolgen prijsoffertes, herinneringen, opvolgen deadlines, technische info
• Je maakt orderbevestigingen op, geeft werkorders uit, linkt de juiste boekhoudkundige codes
• Opvolging en ondersteunen van afspraken tussen de verkoper en de klant, overeenkomstig bezoekverslagen
• Voorbereiden van bedrijfsbezoeken van klanten (boeken vergaderzaal, inhoudelijk lopende zaken oplijsten) 
• Je staat in nauw contact met de productie afdeling, met het oog op het verbeteren en behalen van deadlines