Jouw takenpakket:

Als Customer service ben je de spilfiguur tussen de klant en ons bedrijf. Onze klanten bevinden zich in de DIY- en retailsector
in binnen- en buitenland, een uitdagende omgeving waar snelheid, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Je bent van bij de start betrokken bij de samenwerking met onze klanten. Je vertaalt hun behoeften naar concrete acties binnen onze
organisatie en zorgt voor een vlotte interne en externe opvolging.

Je stelt offertes op, verzamelt alle info voor de artikelcreatie en zorgt voor de administratieve opvolging van projecten. Je bewaakt de
gemaakte afspraken en vertaalt deze naar de organisatie.

Ook na de opstart blijf je het centraal aanspreekpunt voor de klant en zorg je dat elke vraag snel en efficiënt behandeld wordt. Je ondersteunt de salesmanagers en werkt nauw samen met de collega’s van product development, aankoop, productie(planning) en kwaliteit.